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Servicios Microsoft Dynamics NAV

Soporte

Arquiconsult amplía sus servicios de mantenimiento en Microsoft Dynamics NAV a todo el parque Ibérico instalado.

El nuevo servicio de mantenimiento ofrecido por Arquiconsult a sus clientes ha obtenido la más alta puntuación en todas las evaluaciones que elaboramos. Creciendo en la alta calidad del servicio prestado, decidimos extender este servicio a todo el parque instalado Navision, creando una unidad de negocio dedicada a este servicio.

Este servicio tiene las siguentes principales características:

  • Estructura de primera línea de soporte, calificada y certificada en Microsoft Dynamics NAV, dedicada a este servicio;
  • Identificación de un Jefe de Proyecto asociado al cliente con más de 6 años de experiencia en Navision;
  • Solicitudes de resolución soportadas en una herramienta web de gestión de incidentes (ticketing), permitiendo conocer en todo momento el estado de la resolución del problema y el historial de asistencias;

Nuestro soporte

  • 1ª Línea de intervención por correo o teléfono;
  • 2ª Línea de intervención remota;
  • 3ª Línea de intervención in-site (en las instalaciones del cliente);
  • SLA, nivel de servicio garantizado, según urgencia de la incidencia;
  • Bolsa de horas anual de contrato para mantenimiento correctivo o evolutivo;