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¿Qué es Microsoft Dynamics CRM?

Microsoft Dynamics CRM

Solución empresarial para la gestión de relaciones con los clientes (CRM) que impulsa la productividad comercial y la eficacia del marketing a través de las ideas sociales, la inteligencia de negocios y la gestión de campañas en la nube, localmente o en una combinación híbrida.

Microsoft Dynamics CRM combina las aplicaciones familiares de Microsoft Office con el software CRM (gestión de relaciones con los clientes) para mejorar rápidamente la estrategia de marketing, impulsar las ventas y enriquecer las interacciones de soporte al cliente.

Una solución de negocio adaptada a sus necesidades.

Mantenga la información de los clientes, aumente la productividad y la eficiencia de las ventas, optimice sus campañas y promociones de marketing, y aumente la satisfacción y la lealtad de los clientes, todo esto de forma centralizada. En resumen, pruebe los recursos de un sistema de CRM completo distribuido de forma online.

Interface familiar

Con muchas características de Microsoft Office incorporadas, la familiaridad inmediata de Microsoft Dynamics CRM Online ayuda a aumentar la rapidez de aceptación del usuario y la productividad.

Integración con Outlook

La incomparable integración entre CRM y Outlook se ha vuelto aún mejor en Dynamics CRM Online: vínculos a los registros de CRM de cada correo electrónico de Outlook, formato condicional, creación de nuevos registros de CRM a partir de correos electrónicos.

Microsoft Dynamics CRM en la Cloud

Hosting de CRM realizado directamente por Microsoft, todo incluido a un precio fijo, service level agreement con 99,9% de uptime y el código en la nube.

Las 6 áreas base de Microsoft Dynamics CRM son:

VENTAS

Tenga una visión de 360º de la interacción de clientes y de las oportunidades de ventas. Microsoft Dynamics para ventas proporciona una solución completa e intuitiva que ayuda a los vendedores a ser más productivos para que puedan centrarse en lo más importante: ofrecer experiencias increíbles a los clientes.

SERVICIOS

El módulo de servicio de Microsoft Dynamics brinda medios a los clientes a través de sus opciones asistidas y de autoservicio, permite a los agentes tomar resoluciones rápidas, contrastadas y eficaces e incorpora de manera fluida soluciones de ventas para cuando se necesita ayuda in situ. Nuestras ágiles soluciones se adaptan fácilmente a las demandas en continuo cambio para que su empresa pueda conseguir los resultados previstos en un entorno seguro, flexible y fiable.

MARKETING

Microsoft Dynamics Marketing es una solución integrada de gestión de recursos de marketing para las operaciones, la planificación, la ejecución y el análisis de marketing en todos los canales: correo electrónico, digitales, sociales, SMS y tradicionales.

SOCIAL

En un mundo conectado socialmente, la interacción con sus clientes puede producirse en cualquier momento o lugar, y atenderlas es crítico para el crecimiento de su negocio.

Microsoft Social Engagement, una eficaz herramienta de CRM de redes sociales, pone en manos de sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente herramientas sociales de vanguardia que les ayudan a obtener información sobre lo que piensa la gente de su negocio y a estar en contacto de forma proactiva con los clientes, aficionados y críticos.

MOBILE

Puede navegar en CRM a través de aplicaciones móviles disponibles para iOS, Android y Windows Phone.

BUSINESS INTELLIGENCE

Puede exportar y analizar fácilmente datos en Excel con soporte de aplicaciones para dispositivos móviles.

Microsite CRM

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