Dynamics 365 AI
Antecipe imprevistos e tome decisões suportadas pelos dados obtidos por ferramentas inteligentes.
AS ÁREAS DO DYNAMICS 365 AI
DYNAMICS 365
Sales Insights
Ganhe mais negócios ao melhorar a interação com os clientes, as atividades de vendas e as decisões empresariais, com base em informações de vendas intelligence.
DYNAMICS 365
Customer Insights
Utilize uma plataforma de dados de clientes intuitiva e flexível para unificar os dados provenientes de várias origens e obter uma visão única dos seus clientes.
DYNAMICS 365 Customer
Service Insights
Tome as melhores decisões e melhore a satisfação dos clientes de forma proativa, com base em informações obtidas através de inteligência artificial.
SALES INSIGHTS
Tire partido dos insights obtidos para minimizar as tarefas de rotina, estabelecer interações personalizadas e liderar as suas equipas de vendas.
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Descubra o que funciona e o que não funciona
Identifique as melhores estratégias de venda através da análise da informação dos seus clientes. -
Faça o coaching de forma eficiente
Melhore o desempenho das vendas e acelere a integração dos vendedores, com base em ferramentas de coaching incorporadas. -
Tome decisões estratégicas
Identifique as necessidades dos clientes, antecipe as oscilações e obtenha respostas em tempo real. -
Encontre as melhores oportunidades
Aumente as taxas de conversão e de ganho para priorizar as oportunidades com maior probabilidade de conversão. -
Estabeleça ligações
Assegure apresentações por intermédio de colegas que tenham relações ativas com potenciais interessados, baseadas em dados do Office Microsoft Exchange. -
Seja mais produtivo
Otimize as interações por e-mail e receba mensagens contextuais em tempo real. Monitorize e fomente as relações com os seus clientes através dos dados unificados do Dynamics 365, do Office 365 e do LinkedIn. -
Adapte a solução à sua realidade
Personalize as próximas ações orientadas por inteligência artificial com uma ferramenta de fácil utilização, sem necessidade de código. Adapte os modelos preditivos para pontuar oportunidades e oportunidades potenciais com base em critérios personalizados.
CUSTOMER INSIGHTS
Mantenha o foco na experiência dos clientes e obtenha insights acionáveis com o mínimo de formação e assistência de TI.
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Tenha uma visão de 360 graus dos seus clientes
Reuna e unifique todos os seus dados transacionais, observacionais e comportamentais. Crie perfis de cliente abrangentes incorporando informações obtidas a partir do Microsoft Graph. -
Obtenha insights e entre em ação
Implemente modelos de aprendizagem automática, identifique ou crie segmentos de audiência, incorpore cartões do Customer Insights nas suas aplicações externas ou aplicações empresariais do Dynamics 365 e acione workflows do Power Automate. -
Usufrua de uma solução adaptável às suas necessidades
Expanda a solução com os serviços e ferramentas do Azure, ligue os dados dos seus clientes ao Microsoft Power BI, personalize dashboards e relatórios e crie aplicações através do Microsoft Power Apps. -
Tire partido de uma plataforma produtiva e de confiança
Acelere o retorno do investimento com uma solução self-service baseada no Azure, com a flexibilidade de incorporar o seu próprio arquivo de dados do Azure. Garanta a conformidade com as políticas de privacidade e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) através de ferramentas incorporadas e segurança própria para empresas, mantendo simultaneamente a propriedade integral dos seus dados.
CUSTOMER SERVICE INSIGHTS
Melhore o suporte ao cliente, meça o desempenho ao longo do tempo, identifique as áreas de crescimento e melhore a produtividade com base em funcionalidades de AI.
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Melhore a satisfação e fidelize os seus clientes
Resolva rapidamente os problemas, adquira conhecimento dos catalisadores da classificação de satisfação do cliente (CSAT) e utilize o AI insights para implementar soluções de melhoria. -
Aumente a eficiência operacional
Otimize as operações com base em insights que permitem avaliar o desempenho dos vendedores e o impacto no negócio. Monitorize o volume de incidentes e os tópicos de suporte para otimizar a produtividade. -
Tenha uma visibilidade mais abrangente
Analise os padrões de interação com os clientes, o desempenho dos agentes e as operações de suporte ao cliente com base em dashboards com IA integrada, business intelligence e funcionalidades de aprendizagem automática.
