Servicios Microsoft Dynamics NAV
Arquiconsult amplía sus servicios de mantenimiento en Microsoft Dynamics NAV a todo el parque Ibérico instalado.
El nuevo servicio de mantenimiento ofrecido por Arquiconsult a sus clientes ha obtenido la más alta puntuación en todas las evaluaciones que elaboramos. Creciendo en la alta calidad del servicio prestado, decidimos extender este servicio a todo el parque instalado Navision, creando una unidad de negocio dedicada a este servicio.
Este servicio tiene las siguentes principales características:
- Estructura de primera línea de soporte, calificada y certificada en Microsoft Dynamics NAV, dedicada a este servicio;
- Identificación de un Jefe de Proyecto asociado al cliente con más de 6 años de experiencia en Navision;
- Solicitudes de resolución soportadas en una herramienta web de gestión de incidentes (ticketing), permitiendo conocer en todo momento el estado de la resolución del problema y el historial de asistencias;
Nuestro soporte
- 1ª Línea de intervención por correo o teléfono;
- 2ª Línea de intervención remota;
- 3ª Línea de intervención in-site (en las instalaciones del cliente);
- SLA, nivel de servicio garantizado, según urgencia de la incidencia;
- Bolsa de horas anual de contrato para mantenimiento correctivo o evolutivo;