SERVIÇOS MICROSOFT DYNAMICS 365 Business Central

A Arquiconsult alarga os seus serviços de Manutenção em Microsoft Dynamics 365 Business Central (A.K.A. Dynamics NAV) a todo o parque Ibérico instalado.
O novo Serviço de Manutenção oferecido pela Arquiconsult aos seus clientes tem obtido a mais elevada pontuação em todas as avaliações que elaboramos. Acreditando na elevada qualidade do serviço prestado, decidimos alargar este serviço a todo o parque instalado Navision, criando uma unidade de negócio dedicada a este serviço.
Este serviço tem as seguintes principais características:
- Estrutura de primeira linha de suporte, qualificada e certificada em Microsoft Dynamics 365 Business Central (A.K.A. Dynamics NAV), dedicada a este serviço;
- Identificação de um Chefe de Projeto associado ao cliente com mais de 6 anos de experiência em Navision;
- Pedidos de resolução suportados numa ferramenta Web de gestão de incidentes (ticketing), permitindo conhecer em qualquer momento o estado da resolução do problema e o histórico de assistências;
O nosso suporte
- 1ª Linha de intervenção por mail ou telefone;
- 2ª Linha de intervenção remota;
- 3ª Linha de intervenção in-site (nas instalações do cliente);
- SLA, nível de serviço garantido, de 48 horas para início da resolução do problema;
- Livre utilização do crédito anual de horas de contrato para manutenção correctiva ou evolutiva;
Por forma a avaliar os nossos serviços aceitamos um período inicial experimental de 2 meses.
Serviços NAVHR
- 1ª Linha de intervenção por mail ou telefone;
- 2ª Linha de intervenção remota;
- 3ª Linha de intervenção in-site (nas instalações do cliente);
- SLA, nível de serviço garantido, de 48 horas para início da resolução do problema;
- Livre utilização do crédito anual de horas de contrato para manutenção correctiva ou evolutiva;
Roadmap do produto e ciclo de vida
Produtos | Ciclo de Vida Data de Início | Data do Fim do Suporte |
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Dynamics NAVHR 2016 | 01-01-2016 | 13-04-2021 |
Dynamics NAVHR 2013 | 19-12-2012 | 09-01-2018 |
Dynamics NAVHR 2009 R2 | 15-03-2011 | 13-01-2015 |
Dynamics NAVHR 2009 | 12-02-2009 | 13-01-2015 |