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Serviços Microsoft Dynamics 365 Business Central

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A Arquiconsult preocupa-se em acompanhar os seus clientes, que acima de tudo são seus parceiros, com os quais também cresce e melhora. Esperamos continuar a superar as suas expectativas!


objetivos

Ciclo de
Vida do Produto

Conheça o Ciclo de Vida do 365 Business Central On Premises e Dynamics NAV.
A Política de Ciclo de Vida dos produtos Microsoft foi concebida para disponibilizar, aos clientes, diretrizes de suporte e assistência ao software consistentes, transparentes e previsíveis.
No caso do Dynamics NAV e 365 Business Central On Premises, o ciclo de vida base é de 5 anos, contados a partir da data de lançamento da versão internacional.

Para obter mais informações sobre as datas e ciclo de vida dos produtos consulte o seguinte site:

Plano de
Manutenção Ativo

Anualmente os clientes são convidados a renovar o Plano de Manutenção das soluções instaladas.
Sabemos que, por vezes, surgem algumas dúvidas sobre a real necessidade deste investimento.
Para o ajudar, destacamos 3 razões porque deve ter sempre um plano de manutenção ativo das soluções instaladas:

  • Acesso a novas Versões, Hotfixes, Pacotes de Atualizações (Service Packs) e Atualizações Legais
  • Lista de Preços Protegida
  • Atualizações da Licença
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A NOSSA METODOLOGIA


1

O cliente coloca uma questão via telefone ou pelo Portal da Arquiconsult para gestão de ocorrências (Network).

2

É feita imediatamente uma primeira análise.

3

Se se tratar de algo que impeça o normal funcionamento da aplicação, procedemos no momento à alocação dos recursos.

4

Caso contrário, a intervenção é planeada e o Cliente é informado do tempo previsto para entrega da solução.

5

Nos nossos contratos encontram-se definidos tempos de resposta para cada situação.

6

No final do mês é disponibilizado ao Cliente um relatório com a informação das horas consumidas e das horas ainda disponíveis, tendo em conta o que foi contratado, acompanhado dos registos de trabalho.


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Contactos de suporte:

Pode ligar-nos para a nossa linha direta (9:00 to 18:00 GMT):


Ou criar um ticket na nossa Plataforma de Suporte:

Atualizações Legais

Saber mais