SERVIÇOS MICROSOFT DYNAMICS 365 Business Central

A Arquiconsult alarga os seus serviços de Manutenção em Microsoft Dynamics 365 Business Central (A.K.A. Dynamics NAV) a todo o parque Ibérico instalado.

O novo Serviço de Manutenção oferecido pela Arquiconsult aos seus clientes tem obtido a mais elevada pontuação em todas as avaliações que elaboramos. Acreditando na elevada qualidade do serviço prestado, decidimos alargar este serviço a todo o parque instalado Navision, criando uma unidade de negócio dedicada a este serviço.

Este serviço tem as seguintes principais características:

• Estrutura de primeira linha de suporte, qualificada e certificada em Microsoft Dynamics 365 Business Central (A.K.A. Dynamics NAV), dedicada a este serviço;
• Identificação de um Chefe de Projeto associado ao cliente com mais de 6 anos de experiência em Navision;
• Pedidos de resolução suportados numa ferramenta Web de gestão de incidentes (ticketing), permitindo conhecer em qualquer momento o estado da resolução do problema e o histórico de assistências;

O nosso suporte

• 1ª Linha de intervenção por mail ou telefone;
• 2ª Linha de intervenção remota;
• 3ª Linha de intervenção in-site (nas instalações do cliente);
• SLA, nível de serviço garantido, de 48 horas para início da resolução do problema;
• Livre utilização do crédito anual de horas de contrato para manutenção correctiva ou evolutiva;

Por forma a avaliar os nossos serviços aceitamos um período inicial experimental de 2 meses.

Serviços NAVHR

• 1ª Linha de intervenção por mail ou telefone;
• 2ª Linha de intervenção remota;
• 3ª Linha de intervenção in-site (nas instalações do cliente);
• SLA, nível de serviço garantido, de 48 horas para início da resolução do problema;
• Livre utilização do crédito anual de horas de contrato para manutenção correctiva ou evolutiva;

Roadmap do produto e ciclo de vida

NAVHR ROADMAP: Download

Suporte: FAQ