No passado dia 9 de maio, a Arquiconsult reuniu-se com os seus parceiros e clientes no evento "El Commercio Unificado Integrado com AI" em Barcelona.
Segundo estudo da Boston Retail Partners, 81% dos retalhistas irão implantar plataformas de comércio integrado até 2020. Sabendo como hoje é crucial estarmos atentos às exigências do mercado, debateu-se como beneficiar ao máximo do comércio integrado e os desafios futuros do Retalho, enumerados por Carsten Wulff, vice-presidente da LS Retail Europa:
- A experiência do cliente é o foco;
- Ser tão flexível quanto os nossos clientes;
- Gerir facilmente o retorno de todos os canais de venda;
- Dar aos clientes a visibilidade que eles querem;
- Oferecer experiências de valor acrescentado, para além do comércio tradicional;
- Conhecer verdadeiramente o seu cliente.
Com a participação ativa dos retalhistas presentes no evento, os consultores da Arquiconsult, Pedro Pires e Fernando Romero, mostraram como dar enfoque à experiência do cliente com LS Retail Unified Commerce.
