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| quarta, 02 novembro 2016 |

Como criar um conceito de Retalho de sucesso

O negócio do Retalho é difícil. Um terço das novas empresas fecham em 2 anos depois da abertura; 50% das novas empresas abrem falência em 5 anos. Os retalhistas conhecem a realidade: é preciso muito trabalho para manter a empresa em funcionamento e próspera. Ainda assim, às vezes, o trabalho árduo não chega. Analisámos algumas empresas de sucesso no sector do Retalho e tirámos lições valiosas. Continue a ler para descobrir o que tem de fazer para criar um conceito de Retalho de sucesso.

Proporcione uma oferta diferenciada

Estude as estratégias das empresas de retalho já existentes. Identifique um grupo alvo cujas necessidades não estão a ser satisfeitas, e crie uma oferta forte que preencha esse vazio. Não se esqueça de manter os mais altos níveis de qualidade: mesmo que seja o único a fornecer um determinado produto ou serviço, os clientes vão abandoná-lo se sentirem que o seu produto ou serviço não tem qualidade suficiente.

Crie um plano de negócio

Ter uma grande ideia não é garantia de lucro. Antes de lançar um novo negócio, certifique-se de que é viável. Analise todos os custos possíveis e trace cenários para o retorno. Ajuste o seu plano tendo em conta que nos primeiros meses terá pouco ou nenhum rendimento. Formule um plano de negócio e pratique a apresentação do seu negócio mesmo que (ainda) não tenha investidores externos. Uma boa apresentação do seu negócio vai ajudá-lo a tomar maior consciência de possíveis armadilhas e a aumentar a sua confiança no negócio.

Monitorize o seu desempenho

Depois de já ter lançado o seu negócio, mantenha sempre uma visão atenta para os seus dados-chave. Monitorize e compreenda o fluxo de informação e dos produtos; defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) e garanta que o seu desempenho segue o bom caminho. Com a ajuda das ferramentas de análise e elaboração de relatórios do seu sistema de gestão (LS & BI), consegue medir o pulso ao seu negócio em tempo real.

Seja ágil

Crie um conceito de Retalho dinâmico que possa facilmente crescer no tempo. Incentive o feedback de funcionários e clientes, e esteja aberto a sugestões. Mantenha sempre presente que um conceito de Retalho de sucesso está em constante evolução e exige ajustes contínuos. Experimentar e inovar: é o segredo para se manter atual e popular. Acompanhe o ritmo do sector do Retalho, sempre em evolução.

Invista na sua equipa

Os seus funcionários são a cara da sua marca. São eles que dão forma à experiência de retalho dos seus clientes e são eles que fazem os clientes entrar na sua loja – ou, no pior cenário, sair dela. Crie uma cultura de trabalho forte e assegure-se de que os seus funcionários se sentem parte dela. A segurança do seu negócio depende dos seus funcionários, lembre-se do impacto negativo que pode ter na loja um funcionário não comprometido com a missão da empresa. Invista em formação constante, garantindo que os funcionários conhecem bem a oferta e os produtos. Disponibilize-lhes ferramentas tecnológicas essenciais, como POS móveis, que podem ser usadas para melhorar o serviço no interior da loja, ao aceder aos dados do cliente e do produto.

Integre os seus canais de venda

Crie uma experiência de compra integrada nos diversos canais, conseguindo que os seus clientes tenham uma experiência consistente com a marca - independentemente do canal que o seu cliente escolhe para interagir consigo online, via dispositivos móveis ou offline. Incorpore a experiência online na sua loja física, através da digitalização e oferecendo funcionalidades como Click&Collect (as encomendas podem ser feitas online para entregar na loja).

Pense em grande

Desde o início do seu negócio de Retalho, pense em grande: vai ser capaz de reproduzir o conceito de retalho noutros locais? O seu negócio é facilmente escalável? Assegure-se de que consegue replicar o seu negócio: assegure-se de que o seu design não o limita e que a marca facilmente se adapta a diferentes geografias.

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